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退换货流程

 

 

提交申请方式

如果您的订单需要办理退换货,请您先通过电话或邮件的方式提交申请。
客服电话:0064-09-9300300
客服邮件:customer@egomall.nz

 

退换货说明

1、您提交的退换货申请,将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验

2、上门取货时业务人员将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款和换货发出;

 

退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,任何订单可选择银行转账退款。

退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(财务办理退款成功后会电子邮件通知您)。

 

注意事项

1为您上门办理退换货时请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起退还给业务人员;

2、易购商城可为您提供上门退换货服务,具体情况请联系商城客服。

3如您未经易购商城同意,直接将商品寄回易购商城的任何营业网点或办公网点,易购商城不承担保管、重新发货、退款责任,必要时易购商城有权处置滞留商品。